Retouren (RMA)
Retouren en RMA-procedure
Bij Mobile Ferox streven we naar een snelle en efficiënte afhandeling van alle retouren en reclamaties. Om u de beste service te kunnen bieden, verloopt elke retourzending via onze RMA-procedure (Return Merchandise Authorization).
Belangrijkste regels voor retourneren
Voordat u een product terugstuurt, vragen wij u de volgende punten in acht te nemen (conform onze Algemene Voorwaarden):
-
Inspectieplicht (48 uur): U bent verplicht de geleverde producten direct na ontvangst te controleren. Klachten over zichtbare gebreken of verkeerd geleverde artikelen dienen binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden.
-
RMA-nummer Vereist: Artikelen worden uitsluitend geaccepteerd indien zij voorzien zijn van een geldig, vooraf toegekend RMA-nummer. Zendingen zonder dit nummer worden geweigerd of teruggestuurd.
-
Staat van het Product: Het product moet compleet zijn, in de originele verpakking en goed beschermd worden geretourneerd om transportschade te voorkomen.
-
Garantie: De garantie op onze producten is beperkt tot de fabrieksgarantie. Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, verkeerde montage of slijtage valt niet onder de garantie.
Start uw RMA-aanvraag
Wilt u een product retourneren of een defect melden?
-
Vraag een RMA aan: Vul het [Link naar RMA-formulier] RMA-formulier in via ons portaal.
-
Wacht op Bevestiging: U ontvangt van ons een uniek RMA-nummer en gedetailleerde instructies voor de retourzending.
-
Verzending: Zodra u het RMA-nummer heeft, kunt u het pakket naar ons opsturen.
Heeft u vragen over de procedure? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Word jij een SPENCE Reseller?
Vergroot je aanbod en marge met SPENCE!
Sluit je aan bij het netwerk van SPENCE, dé specialist in kwalitatieve accessoires en de nr.1 screen protectors.
-
Snelle levering van de meest gevraagde producten.
-
Scherpe inkoopprijzen voor een hogere winstmarge.
-
Beste supply chain houd alle gangbare moddelen op vooraard.
Word vandaag nog SPENCE Reseller en geef je business een upgrade!
Direct aanmelden
Over ons
Mobile Ferox is een specialist in het leveren van accessoires en onderdelen voor smartphones en is de nummer 1 in screen protectors.
Onze geschiedenis begon in 1999 met het moederbedrijf Telefoonstore in Groningen. Met filialen in Assen, Drachten, Emmen en Stadskanaal hebben wij meer dan 15 jaar ervaring opgebouwd in de mobiele branche.
Op basis van deze expertise hebben wij de strategische overstap gemaakt naar een groothandel om andere bedrijven te voorzien van onze hoogwaardige producten en snelle service.
Productlijn SPENCE
SPENCE, exclusief geleverd door Mobile Ferox, staat voor premium kwaliteit in smartphone-accessoires en onderdelen. De lijn bevat de Nr. 1 iPhone screen protectors en een compleet assortiment van hoogwaardige reparatieonderdelen. U kiest met SPENCE voor bewezen betrouwbaarheid.
